楽天でレビューがない商品やショップは避けるべき？

楽天市場でなにか商品を購入するときにレビューって確認しますか？私は買って失敗するのが嫌なのでついつい確認しちゃいます。

しかし、中にはレビューが全くついていない商品もあり、買うときに不安になることも・・
特に高額商品や初めて見るショップだと「本当にここで買って大丈夫？」と思ってしまいますよね。

そこで本記事では、実際にレビューなしの商品を何度も買っている経験から「レビューなしの商品やショップを避けるべきなのか？」をまとめました。

結論から言うと、レビューがないという理由だけで商品やショップを避ける必要はないと思っています。

ただし、レビュー件数だけを見るのではなく、ショップの情報や価格、返品条件などを確認することが大切です。具体的な見分け方も紹介していきます！

レビューや評価なしの商品・ショップは避けなくてもOK

結論から言うとレビューがない商品は買っても大丈夫だと思っていますし、これまで実際に購入した結果、偽物が届いた、壊れているものが届いたなどの理由で後悔したことはありません。

もちろん「レビューなし＝絶対に安全」という意味ではありませんが、レビューが0件になるのには普通の理由もたくさんあります。

また、楽天市場は誰でも自由に商品を出品できるフリマのような仕組みではありません。楽天市場へ出店する事業者には出店審査があり、実際に店舗をオープンする前にも楽天所定の審査があります。

そのため、「レビューがないショップ＝審査されていない怪しいショップ」と考える必要はありません。

それではなぜレビューがなくてもそれほど心配する必要がないのか、理由を紹介していきます。

新規出店のショップはレビューがない

楽天市場には数多くのショップが存在しており、新しいショップも随時オープンしています。

新しく楽天市場にショップを開設した場合、当然ながら最初はショップレビューがありません。

これは知名度の低い会社だけでなく、有名な企業が楽天市場へ新規出店する場合でも同じです。

どんなショップにもレビュー0件の時期はあるため、ショップレビューが0件という理由だけで危ないショップと判断する必要はないと言えます。

しかも楽天市場では、すべての出店希望事業者に対して楽天所定の出店審査を実施しています。必要に応じて営業許可や資格などの書類も確認され、店舗ページ完成後にはオープン審査も行われます。

レビューがない＝審査されていないショップというわけではありません。
ただし、審査があるから絶対にトラブルが起きないという意味でもないので、初めて利用するショップでは会社概要や返品条件なども確認しておきましょう。

新商品もレビューはない

新規のショップ同様ですが、新しく販売された商品にも最初はレビューがありません。

楽天市場では未購入の商品にレビューを投稿することはできません。そのため、販売されたばかりの商品にレビューがついていないのはごく普通です。

また楽天市場の現在の仕組みでは、商品の注文から24時間以内と、注文から365日を経過した後はレビューを投稿できません。

つまり誰でも好きな商品へ自由にレビューを書けるわけではなく、楽天市場で実際に購入した商品に対してレビューを投稿する仕組みとなっています。

レビュー0件の商品を見ると心配になりますが、発売・販売開始からそれほど時間が経っていない商品であれば、レビューがないこと自体はそれほど気にしなくてもよさそうです。

日用品や消耗品はレビューが少ない

安価なものや、あまり比較せずに購入する日用品などはレビューが少ないこともあります。

例えばウエットティッシュやティッシュペーパー、細かな消耗品など、購入者は多くてもわざわざレビューを書くほどではない商品もあります。

レビューが付きやすい商品と付きづらい商品があるので、レビューなしの商品を全部まとめて不安な商品と考える必要はなさそうです。

商品レビューが0件でもショップレビューを確認しよう

楽天市場で覚えておきたいのが、「商品レビュー」と「ショップレビュー」は別物ということです。

商品レビューが0件でも、その商品を販売しているショップには数百件・数千件のショップレビューが付いていることがあります。

商品レビュー：商品の品質・サイズ・使い心地などを確認
ショップレビュー：ショップの対応・発送などを確認

欲しい商品自体にレビューがなくても、販売しているショップの評価が高く、長く営業しているショップであれば安心材料のひとつになります。

逆に商品レビューがたくさん付いていても、ショップレビューに発送トラブルや対応への不満が繰り返し投稿されている場合は注意したほうがよいでしょう。

楽天でレビューがない商品やショップを買う前の確認ポイント

レビューがないという理由だけで避ける必要はありませんが、何も確認せずに購入していいというわけでもありません。

私ならレビューなしの商品や初めて利用するショップでは、最低限以下を確認してから購入します。

・商品レビューだけでなくショップレビューを見る
・ショップの会社概要を確認する
・返品・交換条件を確認する
・商品説明や型番を確認する
・相場より極端に安くないか確認する
・高額商品やブランド品は特に慎重に選ぶ

商品レビューがなくてもショップレビューを確認

まず確認したいのがショップレビューです。

商品のレビューがなくても、ショップ自体には過去の購入者から評価が付いている可能性があります。

特に確認したいのは平均点だけではなく、低評価レビューに何が書かれているかです。

1件だけ「発送が遅かった」というレビューがある程度ならタイミングなどの問題も考えられますが、

・商品が届かない
・連絡しても返事がない
・違う商品が届いた
・返品に対応してもらえない
・商品の説明と実物が大きく違った

といった同じ内容の低評価が繰り返し投稿されている場合は少し慎重になったほうがよいでしょう。

なお楽天市場では、ショップが「レビュー投稿キャンペーン」を実施している場合もあります。そのため、レビューの件数や星の数だけを見るのではなく、具体的に何が良かった・悪かったのかまで読むのがおすすめです。

会社概要と返品・交換条件を確認

初めて利用するショップなら、楽天市場に掲載されている「会社概要」も確認しておきましょう。

会社概要ではショップの連絡先や休業日などを確認できます。

そして、もうひとつ重要なのが返品・交換のルールです。

楽天市場には全ショップ共通で「購入から○日以内なら必ず返品できる」というルールがあるわけではなく、返品・交換の可否や対応可能な期間などはショップによって異なります。

楽天市場の会社概要ページなどに各ショップの返品特約が掲載されているので、特に高額商品を購入するときは事前に確認しておくのがおすすめです。

「返品できると思っていたら自己都合の返品は不可だった」ということも考えられます。レビューがある・ないに関係なく、返品条件は購入前に確認しておきましょう。

商品説明・メーカー・型番を確認する

家電やPC用品、ブランド品などを購入するときは、商品名だけでなくメーカー名や型番も確認しておくのがおすすめです。

一見同じように見える商品でも、

・旧モデルだった
・容量やサイズが違った
・国内向けモデルではなかった
・中古品や再生品だった

というケースも考えられます。

レビューがない商品ほど、商品ページに記載されている仕様をしっかり確認してから購入しましょう。

相場より極端に安い商品は慎重に確認

楽天市場ではショップごとに価格が異なるので、他店より安く買える商品もたくさんあります。

ただし、「ほかのショップでは5万円前後なのに1店舗だけ2万円」といったように相場から大きく外れて安い場合は購入前に理由を確認したほうが安心です。

セールや在庫処分なら問題ありませんが、型落ち・中古・訳あり・並行輸入品など、安い理由が商品説明に記載されている可能性もあります。

複数ショップの価格や商品説明を比較してから決めるようにしましょう。

レビューなしの商品より低評価の内容を気をつけよう！

レビューなしの商品はそれだけで問題があるとは言えませんが、じゃあすべての商品・ショップが大丈夫？と言われると、もちろんそうとも言えません。

個人的にはレビューが0件であることよりも、すでに複数の低評価が付いていて、その内容に共通した問題が書かれている商品のほうを注意しています。

特にショップレビューで「商品が届かない」「問い合わせても連絡がない」「説明と違う商品が届いた」など、具体的なトラブルが何度も報告されているショップは避けたほうがベターです。

楽天市場では出店前の審査や取り扱い商品のルールが設けられているほか、模倣品など不適切な商品の排除にも取り組んでいます。

それでもネットショッピングである以上、商品選びの段階で自分でも情報を確認することは大切です。

商品を探している中で

・低評価に同じトラブルが何件も書かれている
・商品説明が極端に少ない
・メーカーや型番などの商品情報がわからない
・相場よりも極端に安い
・返品・交換条件が自分の希望と合わない

など少しでも不安に思うことがあったら、商品レビューだけでなくショップレビューや会社概要まで確認してみてください！

もし商品が届かない・偽物だった場合は？

いくら購入前に確認していても、ネットショッピングなので商品トラブルが起こる可能性を完全にゼロにはできません。

まず商品に問題があった場合は購入したショップへ問い合わせることになりますが、楽天市場には万が一のトラブルに備えた「楽天あんしんショッピングサービス」も用意されています。

・商品説明と著しく異なる商品や欠陥品が届いた
・代金を支払ったのに商品が届かない
・購入したブランド品が模倣品の可能性がある
・対象となる置き配で盗難・汚破損があった

などが補償対象となる場合があります。

欠陥品・不着・ブランド模倣品などについては、所定の条件を満たした場合に1回あたり最高30万円まで補償され、原則として注文日の翌日から90日以内が申請期間となっています。

すべてのトラブルが無条件で補償されるわけではなく、商品や状況によって対象外となる場合もあります。実際にトラブルが発生した場合は楽天あんしんショッピングサービスの最新条件を確認してください。

楽天でレビューがない商品やショップは避けるべき？まとめ

楽天市場で商品を探しているとレビュー0件の商品やショップを見かけますが、レビューがないという理由だけで避ける必要はないと思っています。

新商品や新規ショップであればレビューがなくて当然ですし、商品レビューが0件でもショップレビューには多くの実績がある場合があります。

レビューの件数だけで判断するのではなく、

・ショップレビューの内容
・会社概要
・商品説明や型番
・他ショップとの価格差
・返品・交換条件

などをまとめて確認するのがおすすめです。

レビュー0件だから買わないのではなく、「レビュー以外に安心できる材料があるか」を確認して商品を選ぶようにしましょう！

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